با گسترش خریدهای اینترنتی، داشتن یک فروشگاه آنلاین به یکی از مهمترین ابزارهای رشد کسبوکارها تبدیل شده است. امروزه بسیاری از مشتریان پیش از مراجعه حضوری به یک فروشگاه، ابتدا محصولات و قیمتها را در اینترنت بررسی میکنند. همین موضوع باعث شده راهاندازی یک سایت فروشگاهی برای بسیاری از کسبوکارها به یک ضرورت تبدیل شود.
آیا یک فروشگاه اینترنتی وردپرسی فقط برای نمایش محصولات و دریافت سفارش استفاده میشود؟ پاسخ این سؤال منفی است. یک سایت فروشگاهی حرفهای میتواند امکانات بسیار متنوعی داشته باشد و بخشهای مختلفی از فرایند فروش، بازاریابی و مدیریت مشتریان را پوشش دهد.
در این مقاله با مهمترین امکانات سایت فروشگاهی وردپرسی آشنا میشویم.
سایت فروشگاهی وردپرسی چیست؟
سایت فروشگاهی وردپرسی، یک فروشگاه اینترنتی است که با استفاده از سیستم مدیریت محتوای وردپرس طراحی شده و معمولاً برای ایجاد امکانات فروشگاهی از افزونه ووکامرس استفاده میکند.
ووکامرس امکان تبدیل یک سایت معمولی وردپرسی به یک فروشگاه اینترنتی کامل را فراهم میکند. پس از نصب و تنظیم این افزونه، امکاناتی مانند ثبت محصول، مدیریت موجودی، سبد خرید، پرداخت آنلاین و مدیریت سفارشها به سایت اضافه میشود.
۱. مدیریت محصولات
یکی از اصلیترین امکانات سایت فروشگاهی وردپرسی، امکان مدیریت محصولات است.
مدیر سایت میتواند محصولات مختلف را به فروشگاه اضافه کند و اطلاعاتی مانند موارد زیر را برای هر محصول ثبت نماید:
-
نام محصول
-
توضیحات کوتاه
-
توضیحات کامل
-
تصویر اصلی
-
گالری تصاویر
-
قیمت
-
قیمت تخفیفخورده
-
موجودی
-
دستهبندی
-
برچسبها
-
ویژگیها
-
مشخصات فنی
این امکانات به مدیر فروشگاه اجازه میدهد محصولات خود را بهصورت منظم در سایت نمایش دهد.
برای فروشگاههایی که تعداد زیادی محصول دارند، مدیریت صحیح محصولات اهمیت زیادی دارد. دستهبندی اصولی و استفاده از ویژگیهای مناسب میتواند پیدا کردن محصولات را برای کاربران آسانتر کند.
۲. دستهبندی محصولات
یکی از مهمترین بخشهای هر فروشگاه اینترنتی، دستهبندی محصولات است.
اگر محصولات بدون ساختار مشخص در سایت قرار بگیرند، کاربران برای پیدا کردن محصول موردنظر خود با مشکل مواجه خواهند شد.
در یک سایت فروشگاهی وردپرسی میتوان محصولات را در دستهبندیهای مختلف قرار داد. برای مثال، یک فروشگاه لوازم دیجیتال میتواند دستهبندیهایی مانند تلفن همراه، لپتاپ، لوازم جانبی و تجهیزات شبکه داشته باشد.
امکان ایجاد زیردستهها نیز وجود دارد. این ساختار باعث میشود کاربران راحتتر در فروشگاه جستوجو کنند و موتورهای جستوجو نیز ساختار سایت را بهتر درک نمایند.
۳. جستوجوی محصولات
در فروشگاههایی که محصولات زیادی دارند، جستوجو اهمیت زیادی پیدا میکند.
کاربر باید بتواند نام محصول یا بخشی از عنوان آن را وارد کند و بهسرعت به نتایج مرتبط دسترسی داشته باشد.
جستوجوی پیشرفته میتواند امکانات بیشتری نیز داشته باشد. برای مثال، کاربران میتوانند بر اساس نام محصول، دستهبندی، برند یا ویژگیهای مختلف جستوجو کنند.
هرچه پیدا کردن محصولات سادهتر باشد، تجربه کاربری فروشگاه نیز بهتر خواهد بود.
۴. فیلتر کردن محصولات
فیلتر محصولات یکی از امکانات مهم فروشگاههای اینترنتی است.
کاربران معمولاً برای انتخاب محصول معیارهای مختلفی دارند. ممکن است بخواهند محصولی را در محدوده قیمت خاصی پیدا کنند یا فقط محصولات یک برند مشخص را مشاهده نمایند.
برخی از فیلترهای رایج عبارتاند از:
-
محدوده قیمت
-
برند
-
رنگ
-
اندازه
-
جنس
-
ویژگیهای فنی
-
موجودی
-
امتیاز کاربران
فیلترهای مناسب میتوانند زمان جستوجوی کاربر را کاهش دهند و به او کمک کنند سریعتر محصول موردنظر خود را پیدا کند.
۵. نمایش محصولات متغیر
برخی محصولات دارای ویژگیهای مختلفی هستند. برای مثال، یک لباس ممکن است در رنگها و اندازههای مختلف عرضه شود.
در سایت فروشگاهی وردپرسی میتوان این محصولات را بهصورت متغیر تعریف کرد.
برای هر ویژگی میتوان قیمت، موجودی و اطلاعات متفاوتی تعیین کرد. این قابلیت برای فروشگاههای پوشاک، لوازم دیجیتال و بسیاری از کسبوکارهای دیگر کاربرد دارد.
کاربر میتواند ویژگی موردنظر خود را انتخاب کند و سپس محصول را به سبد خرید اضافه نماید.
۶. سبد خرید
سبد خرید یکی از مهمترین امکانات هر فروشگاه اینترنتی است.
کاربر باید بتواند محصولات مختلف را به سبد خرید اضافه کند و پیش از پرداخت، اطلاعات سفارش خود را بررسی نماید.
در سبد خرید معمولاً امکاناتی مانند موارد زیر وجود دارد:
-
مشاهده محصولات انتخابشده
-
تغییر تعداد محصولات
-
حذف محصول
-
مشاهده مبلغ نهایی
-
وارد کردن کد تخفیف
-
محاسبه هزینه ارسال
طراحی ساده و قابلفهم سبد خرید میتواند تأثیر زیادی بر تجربه کاربر داشته باشد.
۷. پرداخت آنلاین
یکی از مهمترین امکانات سایت فروشگاهی وردپرسی، امکان پرداخت آنلاین است.
کاربران باید بتوانند پس از ثبت سفارش، مبلغ خرید خود را از طریق درگاه پرداخت پرداخت کنند.
یک فروشگاه اینترنتی میتواند به درگاههای مختلف پرداخت متصل شود. انتخاب درگاه به شرایط کسبوکار و نیازهای فروشگاه بستگی دارد.
فرایند پرداخت باید تا حد امکان ساده و بدون پیچیدگی باشد. هر مرحله اضافی میتواند احتمال نیمهکاره ماندن خرید را افزایش دهد.
۸. روشهای مختلف ارسال
فروشگاههای اینترنتی معمولاً به روشهای مختلفی برای ارسال محصولات نیاز دارند.
برای مثال، ممکن است یک فروشگاه از روشهایی مانند موارد زیر استفاده کند:
-
ارسال پستی
-
ارسال با پیک
-
ارسال رایگان
-
ارسال بر اساس وزن
-
ارسال بر اساس شهر
-
تحویل حضوری
در سایت فروشگاهی وردپرسی میتوان روشهای مختلف ارسال را با توجه به نیاز فروشگاه تنظیم کرد.
همچنین میتوان هزینه ارسال را بهصورت ثابت، رایگان یا بر اساس شرایط مختلف محاسبه نمود.
۹. سیستم مدیریت سفارشها
مدیریت سفارشها یکی از مهمترین بخشهای پنل فروشگاه است.
مدیر سایت باید بتواند سفارشهای ثبتشده را مشاهده و وضعیت آنها را تغییر دهد.
مراحل مختلف سفارش میتواند شامل موارد زیر باشد:
-
در انتظار پرداخت
-
در حال بررسی
-
در حال آمادهسازی
-
ارسالشده
-
تکمیلشده
-
لغوشده
مدیریت صحیح سفارشها باعث میشود فرایند فروش منظمتر شود و پیگیری سفارشها آسانتر باشد.
۱۰. حساب کاربری مشتریان
در طراحی سایت فروشگاهی وردپرسی میتواند برای مشتریان حساب کاربری ایجاد کند.
کاربر پس از ورود به حساب خود میتواند اطلاعات مختلفی را مشاهده کند، از جمله:
-
سفارشهای قبلی
-
وضعیت سفارشها
-
آدرسهای ثبتشده
-
اطلاعات حساب
-
محصولات موردعلاقه
وجود حساب کاربری باعث میشود خریدهای بعدی سریعتر انجام شوند و مشتری بتواند سابقه سفارشهای خود را مشاهده کند.
البته در برخی فروشگاهها امکان خرید بدون ثبتنام نیز فراهم میشود. انتخاب این روش به نوع کسبوکار و استراتژی فروش بستگی دارد.
۱۱. کد تخفیف و جشنوارههای فروش
کدهای تخفیف یکی از ابزارهای مهم بازاریابی در فروشگاههای اینترنتی هستند.
در یک سایت فروشگاهی وردپرسی میتوان کدهای تخفیف مختلف ایجاد کرد.
برای مثال:
-
تخفیف درصدی
-
تخفیف مبلغ ثابت
-
تخفیف برای یک محصول خاص
-
تخفیف برای یک دستهبندی
-
تخفیف برای خرید بالاتر از مبلغ مشخص
-
تخفیف مناسبتی
این قابلیت به فروشگاهها کمک میکند کمپینهای مختلف فروش را اجرا کنند.
۱۲. فروش محصولات ویژه و حراجی
بسیاری از فروشگاهها محصولات ویژه یا تخفیفدار خود را در بخشهای مشخصی نمایش میدهند.
نمایش محصولات حراجی در صفحه اصلی میتواند توجه کاربران را جلب کند.
همچنین امکان ایجاد بخشهایی مانند «محصولات پرفروش»، «جدیدترین محصولات» و «محصولات پیشنهادی» وجود دارد.
این بخشها میتوانند به افزایش فروش و معرفی محصولات مختلف کمک کنند.
۱۳. مقایسه محصولات
در برخی فروشگاهها، کاربران برای انتخاب محصول نیاز دارند چند گزینه را با یکدیگر مقایسه کنند.
برای مثال، در فروشگاههای لوازم دیجیتال، کاربران ممکن است بخواهند مشخصات فنی چند محصول را در کنار یکدیگر بررسی کنند.
قابلیت مقایسه محصولات میتواند اطلاعاتی مانند موارد زیر را نمایش دهد:
-
قیمت
-
برند
-
مشخصات فنی
-
اندازه
-
وزن
-
ویژگیهای محصول
این قابلیت تصمیمگیری را برای کاربران آسانتر میکند.
۱۴. علاقهمندیها
گاهی کاربر قصد خرید فوری یک محصول را ندارد، اما میخواهد آن را برای بررسی در آینده ذخیره کند.
قابلیت علاقهمندیها به کاربران اجازه میدهد محصولات موردنظر خود را در یک فهرست جداگانه ذخیره کنند.
این ویژگی بهخصوص برای فروشگاههایی که محصولات متنوعی دارند میتواند کاربردی باشد.
۱۵. امتیازدهی و ثبت دیدگاه
امکان ثبت دیدگاه و امتیازدهی کاربران یکی از قابلیتهای مهم فروشگاههای اینترنتی است.
مشتریانی که محصولی را خریداری کردهاند میتوانند تجربه خود را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارند.
دیدگاههای واقعی میتوانند به ایجاد اعتماد در مشتریان جدید کمک کنند.
البته بهتر است دیدگاهها بهصورت اصولی مدیریت شوند تا محتوای نامناسب یا تبلیغات بیربط در سایت منتشر نشود.
۱۶. اتصال به سیستمهای پیامکی
سایتهای فروشگاهی میتوانند به سامانههای پیامکی متصل شوند.
این قابلیت برای ارسال پیامهای مختلف کاربرد دارد، از جمله:
-
ثبت سفارش
-
تغییر وضعیت سفارش
-
پرداخت موفق
-
اطلاعرسانی ارسال سفارش
-
بازیابی رمز عبور
ارسال پیامک میتواند ارتباط میان فروشگاه و مشتری را سریعتر و منظمتر کند.
۱۷. اتصال به ابزارهای تحلیل و آمار
برای مدیریت بهتر فروشگاه، بررسی رفتار کاربران اهمیت زیادی دارد.
با استفاده از ابزارهای تحلیلی میتوان اطلاعاتی مانند موارد زیر را بررسی کرد:
-
تعداد بازدیدکنندگان
-
صفحات پربازدید
-
محصولات محبوب
-
مسیر ورود کاربران
-
نرخ تبدیل
-
میزان فروش
این اطلاعات به مدیر فروشگاه کمک میکند تصمیمهای دقیقتری برای بازاریابی و توسعه کسبوکار بگیرد.
۱۸. امکان ایجاد وبلاگ و تولید محتوا
یکی از مزایای طراحی فروشگاه با وردپرس، امکان ایجاد بخش وبلاگ است.
تولید محتوای آموزشی میتواند به جذب بازدیدکنندگان از موتورهای جستوجو کمک کند.
برای مثال، یک فروشگاه لوازم دیجیتال میتواند درباره راهنمای خرید، مقایسه محصولات و آموزش استفاده از تجهیزات مختلف مقاله منتشر کند.
این محتوا میتواند کاربران جدیدی را وارد سایت کند و در نهایت بخشی از آنها به مشتری تبدیل شوند.
۱۹. بهینهسازی برای موتورهای جستوجو
سایت فروشگاهی باید از نظر سئو نیز ساختار مناسبی داشته باشد.
مواردی مانند عنوان محصولات، توضیحات، آدرس صفحات، تصاویر و لینکسازی داخلی، همگی در بهینهسازی فروشگاه اهمیت دارند.
یک سایت فروشگاهی حرفهای باید بهگونهای طراحی شود که محصولات و دستهبندیها امکان دیده شدن در نتایج جستوجو را داشته باشند.
البته سئو یک فرایند مداوم است و طراحی سایت تنها مرحله ابتدایی آن محسوب میشود.
۲۰. طراحی واکنشگرا برای موبایل
بسیاری از کاربران از طریق تلفن همراه وارد فروشگاههای اینترنتی میشوند.
به همین دلیل، سایت فروشگاهی باید در موبایل نیز بهدرستی نمایش داده شود.
عناصر مهمی مانند منو، دکمه خرید، تصاویر محصولات، فرمها و سبد خرید باید برای صفحههای کوچک بهینه شوند.
طراحی نسخه موبایل مناسب میتواند تأثیر زیادی بر تجربه خرید کاربران داشته باشد.
۲۱. امنیت سایت فروشگاهی
امنیت برای هر سایت فروشگاهی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا اطلاعات کاربران، سفارشها و تراکنشها در آن ثبت میشود.
استفاده از قالب و افزونههای معتبر، بهروزرسانی منظم، پشتیبانگیری و تنظیمات امنیتی مناسب میتواند به کاهش خطرات کمک کند.
همچنین انتخاب هاست مناسب و استفاده از گواهی امنیتی نیز اهمیت زیادی دارد.
امنیت سایت نباید تنها پس از بروز مشکل مورد توجه قرار گیرد. بهتر است از همان مرحله طراحی، ساختار سایت با نگاه امنیتی ایجاد شود.
۲۲. امکان اتصال به سرویسهای مختلف
یکی از مهمترین مزایای وردپرس و ووکامرس، امکان اتصال به سرویسهای مختلف است.
برای مثال، یک فروشگاه میتواند به ابزارهای زیر متصل شود:
-
سامانههای پرداخت
-
سیستمهای پیامکی
-
سرویسهای ارسال
-
ابزارهای تحلیل
-
نرمافزارهای حسابداری
-
سیستمهای مدیریت مشتریان
این قابلیت باعث میشود فروشگاه بتواند بر اساس نیازهای خود توسعه پیدا کند.
چرا انتخاب تیم طراحی سایت اهمیت دارد؟
یک سایت فروشگاهی قرار است بهعنوان یکی از مهمترین ابزارهای فروش کسبوکار فعالیت کند. بنابراین انتخاب تیم طراحی سایت اهمیت زیادی دارد.
تیم طراحی باید بتواند نیازهای کسبوکار را بررسی کند و بر اساس آن، امکانات مناسب را پیشنهاد دهد.
همچنین طراحی باید بهگونهای انجام شود که سایت سریع، قابل توسعه، سازگار با موبایل و مناسب برای فعالیتهای سئو باشد.
تیم نایس کدرز با تمرکز بر طراحی سایتهای وردپرسی و فروشگاههای اینترنتی، میتواند برای کسبوکارهایی که به دنبال ایجاد یک فروشگاه آنلاین حرفهای هستند، گزینهای قابل بررسی باشد.
در طراحی یک سایت فروشگاهی، هدف تنها نمایش محصولات نیست؛ بلکه باید مسیر حرکت کاربر از ورود به سایت تا ثبت سفارش بهصورت اصولی طراحی شود.
جمعبندی
امکانات سایت فروشگاهی وردپرسی بسیار گستردهتر از نمایش محصول و دریافت سفارش است. یک فروشگاه اینترنتی حرفهای میتواند امکاناتی مانند مدیریت محصولات، دستهبندی، جستوجو، فیلتر، سبد خرید، پرداخت آنلاین، مدیریت سفارشها، کد تخفیف، حساب کاربری، امتیازدهی، مقایسه محصولات و اتصال به سرویسهای مختلف را در اختیار کسبوکار قرار دهد.
یکی از مهمترین مزایای وردپرس و ووکامرس، انعطافپذیری و قابلیت توسعه بالای آنهاست. به همین دلیل، میتوان یک فروشگاه ساده را در آینده به یک سیستم فروش آنلاین پیشرفته تبدیل کرد.
به همین دلیل، اگر قصد راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است طراحی سایت را به تیمی بسپارید که علاوه بر آشنایی با وردپرس، نیازهای واقعی کسبوکار و مسیر رشد آن را نیز درک کند.
یک سایت فروشگاهی حرفهای میتواند فقط یک ویترین آنلاین نباشد؛ بلکه به مرکز اصلی فروش، بازاریابی و ارتباط با مشتریان تبدیل شود.
